Agusto Delivery
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POLÍTICA DE VENTAS Y DEVOLUCIONES
ENTREGA DEL PRODUCTO
Nos comprometemos a entregar el producto en perfectas condiciones y con las funcionalidades que se describen en nuestra página web www.agustoapp.com, app móvil «Agusto Delivery» o presupuesto que podamos enviarle de cualquiera de nuestros productos .
No nos hacemos responsables por los errores causados en la malinterpretación o por la no lectura de los atributos y funcionalidades que figuran en nuestro catálogo de productos o en nuestros presupuestos solicitados bajo demanda.
PRECIOS
A los precios de los productos que se indican en nuestra página web hay que añadirle el IVA.
PAGO
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en el apartado “Mi área personal” de su panel de control.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o cualquiera de los medios que permita su panel de control. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad.
El cliente deberá notificarnos cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que podamos realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
Contamos con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
*Realizamos pagos seguros con doble capa de encriptación y no guardamos el número de su tarjeta, solo referencias seguras que no pueden ser reutilizadas por otros comercios o aplicaciones.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, el cliente recibirá un mensaje directo confirmando la aceptación su pedido.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Aceptaremos cancelaciones de pedidos hasta después de 2 horas de haber realizado su pedido.
Después, una vez ya disponga de su pedido, se cobrará el coste íntegro del servicio.
DEVOLUCIONES
Cuando usted reciba su pedido deberá inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto.
Facilite su número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución.
El dinero le será re-embolsado por el mismo método de pago con el que usted haya realizado la compra del producto devuelto.
Debido a cómo los bancos procesan las devoluciones de pagos con tarjeta, el reembolso puede tardar un máximo de 10 días laborables, pero normalmente tardan entre 2 y 5 días laborables.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si usted no está satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar su devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor le rogamos acepte nuestras disculpas.
Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, puede utilizar el área de «Soporte» de su panel de control o escribirnos a:
AGUSTO DELIVERY
Dirección: C/Esteve Terradas, 1
Correo electrónico: info@agustoapp.com
CIF. B67576058
Calle Esteve Terradas nº 1, Castelldefels (Barcelona)
Inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 47.201, Folio 140, Hoja B-544549, Inscripción 1ª, CIF B67576058
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»